网络在线客服招聘 - 深圳市字工场广告有限公司

职位要求

1.打字速度快，能同时与多个客户沟通！

2.18-29岁之间.身体健康。

3.一定要有耐心，热情，熟练用阿里???旺、QQ、微信和商桥，,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）

4，对网络销售感兴趣，熟悉阿里巴巴网交易操作流程的优先考虑，无阿里巴巴客服经验认为自己很适合做客服服务的也行

5.全职，要求能长期做，能承受工作压力，

6.高中或同等以上学历，能力可以在成长的过程中锻炼培养，我们更注重人品，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实。

工作内容

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（4）负责发展维护良好的客户关系

（5）负责组织公司产品的售后服务工作

（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。